Os objetivos da certificação são simples, pois focam única e exclusivamente na validação e conferência dos requisitos das normas pleiteadas. A certificação visa mostrar que uma norma é atendida de forma contínua e integral, podendo ser dividida em auditoria de certificação (inicial), de manutenção (anual) e de renovação (a cada 3 anos).

Assinale, a seguir, a alternativa que traz um dos princípios da certificação.

consenso

transparência

paridade

simplificação

melhoria contínua

Definir qualidade pode parecer um pouco subjetivo, pois depende da situação. Vamos exemplificar para ficar mais claro? Assinale a seguir a alternativa que traz corretamente um exemplo de definição correta de qualidade:

quando produzimos e vendemos refrigerante que atenda única e exclusivamente as normas da Anvisa

quando o produto atende única e exclusivamente tem as dimensões do projeto desenvolvido pelos engenheiros da empresa sem considerar a voz do cliente

quando o cliente compra um shampoo e espera receber um produto que amacia o cabelo, mas a empresa fabricante decidiu encantar o cliente e oferecer um produto que amacia e ainda dá brilho ao cabelo

nenhuma das alternativas está correta

quando é fabricado, por exemplo, móveis para cozinha de acordo com os desejos do empresário e não do mercado

Segundo o artigo intitulado “Desenvolvimento do programa de acreditação de organismos de certificação de sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional segundo a ISO 45001”, publicado na Revista Sustinere, disponível no link (https://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/sustinere/article/view/40741/32019), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), as principais diferenças entre a OSHAS 18001 e a ISO 45001 são:

I - A ISO 45001 se concentra na interação entre uma organização e seu ambiente logístico. Por sua vez, a OHSAS 18001 tem como foco o gerenciamento dos perigos ocupacionais para a saúde e segurança e outras questões internas;

II - A ISO 45001 é baseada em processos; já a OHSAS 18001 é baseada em entregas;

III - Diferentemente da OSHAS 18001, a ISO 45001 é estática;

IV - A ISO 45001 leva em consideração os riscos e oportunidades em saúde e segurança ocupacional (SSO), mas também outros riscos e oportunidades associados ao sistema de gerenciamento SSO; por seu turno, a OHSAS 18001 lida exclusivamente com riscos SSO;

V - A ISO 45001 inclui requisitos das partes interessadas, OHSAS 18001 não.

É correto o que se afirma em:

I, II, III, IV, V

I, IV

I, II, III, IV

IV, V

II, IV

Num processo de auditoria da qualidade para posterior certificação da ISO 9001 podem ser encontradas não conformidades. Caso a empresa receba a ruim notícia de que existem ali não conformidades, ela precisa:

I - identificar as reais causas da não conformidade;

II - controlar e corrigir essas causas urgentemente para que elas não aconteçam mais na empresa;

III - verificar o nível de efetividade das ações tomadas para sanar as causas da não conformidade;

IV - modificar o sistema de gestão da qualidade, se necessário for;

V - demitir as pessoas que não se comprometerem com o sucesso da implantação.

É correto o que se afirma em:

I, II, III, IV, V

II, III, IV

I, III, V

I, II, III, IV

III, IV, V

Segundo o artigo intitulado “Custos da Qualidade na Indústria de Calçados de Couro” publicado no VIII Congresso Brasileiro de Custos (disponível no link: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2829), temos quatro categorias dos custos da qualidade: prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas. Assinale, a seguir, a alternativa que traz corretamente um custo de prevenção, um custo de avaliação, um custo de falhas internas e um custo de falhas externas, nessa ordem.

engenharia da qualidade, auditoria nos fornecedores, custos de disposição de produtos defeituosos, garantias/reposição de produtos.

testes e inspeções em produtos em produtos acabados, auditoria nos estoques de produtos acabados, custos de disposição de produtos defeituosos, garantias/reposição de produtos.

aquisição de equipamentos de testes, depreciação dos equipamentos de testes, redesenho, manutenção corretiva.

pesquisas de mercado, auditoria nos estoques de produtos acabados, custos de disposição de produtos defeituosos, garantias/reposição de produtos.

engenharia da qualidade, custo da área de inspeção, refaturamento, retrabalho/reforma.

A ISO 45001 trata do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho (SGSST). Nela vimos o quão importante é o foco no bem estar e na qualidade de vida do trabalhador. A implantação da ISO 45001 traz a empresa os seguintes benefícios:

I - A possibilidade de implantação conjunta de duas ou mais normas ISO;

II - Melhoria da comunicação;

III - Diminuição do número de auditorias necessárias;

IV - Melhoria na tomada de decisões;

V - Melhoria na utilização dos recursos;

VI - Facilidade de promover a melhoria contínua;

VII - Melhoria da motivação das pessoas envolvidas,

É correto o que se afirma em:

II, IV, VI, VII

nenhum dos benefícios estão corretos

I, apenas

I, III, V, VI, VII

I, II, III, IV, V, VI, VII

Segundo o artigo intitulado “Estratégia de implementação de um sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho com base na norma ISO 45001”, publicado na Revista Research, Society and Development, disponível no link (https://www.rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/3778/3287), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), a  implantação e sustentabilidade do Sistema de Gestão da saúde e segurança no trabalho,  sua eficácia e capacidade de atingir seus objetivos dependem de diversos fatores-chaves, como:

I - Liderança e comprometimento da alta direção;

II - Participação e dedicação dos trabalhadores;

III - Integração do sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho em processos de negócio da organização;

IV - A contínua avaliação e monitoramento do sistema de gestão de segurança e saúde no trabalho para melhorar o seu desempenho;

V - O investimento financeiro da empresa em processos de treinamento com consultorias especializadas de fora do país.

É correto o que se afirma em:

II, IV, V

III, IV, V

II, III, IV, V

I, III, IV

I, II, III, IV

A ISO 45001 já provou que é bastante benéfica a empresa que a implanta. Isso não se questiona mais. A sua implantação traz os seguintes resultados:

I - possibilidade de implantação conjunta de duas ou mais normas ISO;

II - alinhamento da gestão da saúde e segurança no trabalho às estratégias da empresa;

III - conhecimento e gerenciamento efetivo dos perigos e fontes de acidentes;

IV - criar controles operacionais para reduzir a incidência de eventos perigosos e acidentes;

V - melhorar a comunicação e capacitação dos funcionários para que ações efetivas sejam tomadas;

VI - criar uma cultura de saúde e segurança no trabalho, focada na melhoria contínua dos prazos de entrega.

É correto o que se afirma em:

II, III, IV, V

I, II, III, IV, V

I, III, V, VI

I, II, III, IV, V, VI

III, IV, V

Um analista ambiental está encarregado de analisar os aspectos e impactos ambientais de uma empresa fabricante de refrigerantes. Ele então construiu a seguinte matriz de avaliação de significância de impactos ambientais:

Com base na matriz acima, encontre a significância dos seus respectivos aspectos ambientais, e assinale a alternativa que traz corretamente, e na sequencia que aparecem na matriz, as suas respectivas significâncias.

não significativo, não significativo, significativo, não significativo, significativo

não significativo, significativo, significativo, não significativo, muito significativo

não significativo, não significativo, significativo, não significativo, muito significativo

não significativo, não significativo, não significativo, não significativo, muito significativo

significativo, não significativo, significativo, não significativo, muito significativo

Segundo o artigo intitulado “Identificação e Análise acerca das Interconexões entre a NBR ISO 14001:2015 e a Política Nacional de Resíduos Sólidos”, publicado na Revista Gestão & Sustentabilidade Ambiental, disponível no link (http://www.portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/gestao_ambiental/article/view/7281/4205), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), as preocupações ambientais dos empresários são influenciadas por três grandes conjuntos de forças que se interagem reciprocamente. Assinale a alternativa que traz corretamente estas três forças.

governo, sociedade, legislação

legislação, população, economia

governo, sociedade, mercado

sociedade, mercado, legislação

economia, governo, cultura